Un sistema es cualquier entidad o
conjunto constituido por partes interdependientes (denominadas subsistemas o
componentes) que funcionan juntas en relación (Ludwig von Bertalanffy)
Entorno:Consiste en todas aquellas condiciones físicas, espaciales y temporales en las
que operan los sistemas
Límites:
Las fronteras que definen un sistemas, mientras permite las interacciones entre
el sistema y el entorno
Jerarquía:
Forma de organización de los sistemas entre si.
Tipos
de sistemas.
Abstractos:
Todos los elementos que lo constituyen son conceptos
Concretos:
Al menos dos elementos del sistema son objetos tangibles
Cerrados:
Sus límites son impermeables a la transmisión de materia, energía o datos
Abiertos:
Sus límites son permeables a la materia, la energía o los datos
Necesidad
y uso de información
- Ciclo: Necesidad, deseo, demanda y uso de información
- Uso de información: Utilización o aplicación de la información obtenida
- Demanda de información: Lo que pide expresamente el usuario. Obtiene una respuesta en la que hay una parte de demanda satisfecha y otra insatisfecha
- Deseo de información: La información que el usuario quiere de forma consciente, aunque aún no haya formalizado una demanda concreta al sistema de información
- Necesidad de información: Información que el usuario utilizaría si la tuviera disponible. Hay parte de la que el usuario es consciente y otra de la que no, por lo que no la desea
La comunicación
social de la información
• La información se genera
(trabajo, pensamiento)
• Se transmite a través de:
• Canales documentales
– Información registrada en
documentos
– Los documentos se publican,
distribuyen, analizan, almacenan, recuperan…
• Canales no documentales
– Transferencia interpersonal
– La información se oye, se lee…
• El uso de información a través
de ambos tipos de canales da lugar a nueva generación de información .
Conducta comunicativa
del emisor
• Posesión de información (relacionada
con su estructura de conocimiento)
• Voluntad de comunicar
– Reconocimiento del receptor (se
considera que hay alguien quiere la información y está justificado transmitírsela)
– Se valoran los beneficios o
inconvenientes de la transmisión
– Coacciones, limitaciones o
restricciones para transmitir o no la información
– Influyen el grupo de
referencia, la posición y actividad social
• Contacto efectivo con el canal
– Se requiere que el canal tenga visibilidad,
sea transparente (depende del tipo de emisor y receptor)
• Deseo de información
– Se desea la información para
usarla
– Determinado por la actividad y
posición social
• Aceptación del mensaje
– El factor principal es la
autoridad de emisor
– Relacionado con el grupo de
referencia
• Capacidad para asimilar la
información
– Depende de su estructura de
conocimiento
• Capacidad para generar
conocimiento
• Información recibida
previamente
• Contacto efectivo con el canal
– Se requiere que el canal tenga
visibilidad, sea transparente (depende del tipo de emisor y receptor)
Canales de
información
• La información se genera
• Información no registrada: Comunicación
interpersonal (en persona, a través de las telecomunicaciones)
• Información registrada en un
soporte documental
– Se hacen copias/reproducciones
– Se distribuye/suministra a
través de librerías, distribuidores…
– Se somete a análisis para
facilitar su recuperación
• Se asimila (se vuelve a generar
información)
• Los canales NO son neutrales
– Conocimiento de la existencia
de emisor y receptor
– Están dentro del campo de
interés del canal.
Transferencia de información. Modelo
• El emisor (S) manda un mensaje M(S) a través de un canal
• Durante el proceso de transmisión se produce una distorsión
que lo modifica y transforma en M(R)
• Este mensaje llega al receptor que asimila una parte (I)
• La información asimilada (I) interactúa con la estructura de
conocimiento K(1) dando lugar a una nueva estructura de conocimiento K(2)
• Procesos de feedback
– a: acción que la estructura de conocimiento ejerce sobre
el mensaje recibido para condicionar la información asimilada
– b: acción que la estructura de conocimiento final ejerce
sobre la relación entre el mensaje emitido y el recibido
– c: acción del receptor, una vez asimilado el mensaje.
Acto de comunicación informativa
• El emisor manda un mensaje que depende de sus intenciones,
objetivos, características y entorno
• El mensaje se transmite a través de un canal utilizando un
medio, un lenguaje y con un contenido
• La distorsión provoca que el mensaje recibido sea distinto
del emitido
• Este mensaje llega al receptor que asimila una parte
• Como resultado de la información asimilada el receptor actúa
de una determinada forma (efecto)
• En el receptor también influyen sus intenciones, propósitos,
características y entorno
• Hay una serie de interacciones entre el emisor y el receptor:
su actitud del uno para el otro y el feedback.
sobrecarga de
información
• Recepción de una cantidad de información mayor de la que
necesitamos y podemos asimilar
• Supone un importante obstáculo para la satisfacción de las
necesidades de información
• Somos sometidos a un constante aluvión de mensajes informativos,
muchos de los cuales captan nuestra atención, lo que constituye en sí mismo una
barrera para recibir la información más relevante para nuestras necesidades
• En los últimos años ha aumentado mucho la capacidad para
generar y transmitir información
Tipos de información
(Jakobiak)
• Información fatal
– Información inevitable, de consumo, no necesaria
• Información interesante
– Información de cierto interés, que nos suscita curiosidad,
pero no necesariamente útil
• Información útil (una parte es “crítica”)
– Información valiosa para nuestros objetivos (criterios de
utilidad)
– Una parte de ella es “crítica”, es decir, vital o indispensable
para actuar o decidir. Su ausencia provoca consecuencias negativas a corto
plazo
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